{"id":62,"date":"2023-02-08T12:24:28","date_gmt":"2023-02-08T12:24:28","guid":{"rendered":"http:\/\/andrea.bg\/?page_id=62"},"modified":"2026-10-13T15:08:48","modified_gmt":"2026-10-13T15:08:48","slug":"%d0%be%d0%b1%d1%89%d0%b8-%d1%83%d1%81%d0%bb%d0%be%d0%b2%d0%b8%d1%8f","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/andrea.bg\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group a-legal is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group a-legal__head is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"a-legal__kicker wp-block-paragraph\">Informazioni legali<\/p>\n\n\n\n<p class=\"a-legal__title wp-block-paragraph\">Termini e condizioni<\/p>\n\n\n\n<p class=\"a-legal__lead wp-block-paragraph\">Condizioni d'uso del negozio online andrea.bg e di vendita dei prodotti di Andrea Design OOD: ombrelloni, lettini prendisole, pouf, bandiere e materiali pubblicitari.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"a-legal__meta wp-block-paragraph\">In vigore dal 13.10.2026.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group a-legal__nav is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/andrea.bg\/it\/termini-e-condizioni\/\" class=\"is-current\" aria-current=\"page\">Termini e condizioni<\/a> <a href=\"https:\/\/andrea.bg\/it\/resi\/\">Recesso e reso<\/a> <a href=\"https:\/\/andrea.bg\/it\/informativa-privacy\/\">Informativa sulla privacy<\/a> <a href=\"https:\/\/andrea.bg\/it\/cookie-policy\/\">Cookie Policy<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group a-legal__toc is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"a-legal__toc-title wp-block-paragraph\">Indice<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#obshti-polozheniya\">Disposizioni generali<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#targovets\">Dati del venditore<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#opredeleniya\">Definizioni<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#produkti\">Prodotti e relative informazioni<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tseni\">Prezzi<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#zayavka\">Richiesta e conclusione del contratto<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#personalizirani\">Prodotti con il Suo design<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#plashtane\">Pagamento<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#dostavka\">Consegna e ricevimento<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#otkaz\">Diritto di recesso<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#saotvetstvie\">Conformit\u00e0 e reclami<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#izpolzvane\">Uso corretto dei prodotti<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#otgovornost\">Responsabilit\u00e0<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#sobstvenost\">Propriet\u00e0 intellettuale<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#lichni-danni\">Dati personali<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#spore\">Risoluzione delle controversie<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#zaklyuchitelni\">Disposizioni finali<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#formulyar\">Modulo di recesso<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"obshti-polozheniya\">1. Disposizioni generali<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.1.<\/strong> I presenti termini e condizioni disciplinano i rapporti tra Andrea Design OOD (di seguito il \u201cVenditore\u201d, \u201cnoi\u201d) e gli utenti del negozio online all'indirizzo andrea.bg (di seguito il \u201cSito\u201d) nella consultazione del Sito, nell'invio di richieste e nell'acquisto di prodotti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.2.<\/strong> I termini e condizioni si accettano con l'invio di una richiesta tramite il Sito. Prima di farlo pu\u00f2 leggerli, salvarli e stamparli in qualsiasi momento da questa pagina.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.3.<\/strong> Quando l'acquirente \u00e8 un consumatore ai sensi della Legge bulgara sulla tutela dei consumatori (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attivit\u00e0 commerciale o professionale), si applicano anche tutti i diritti che la legge gli riconosce. Nulla nelle presenti condizioni limita tali diritti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.4.<\/strong> Quando l'acquirente \u00e8 un professionista o una persona giuridica (hotel, locale, spiaggia, azienda ecc.), al contratto si applicano i presenti termini e condizioni, la Legge bulgara sul commercio e la Legge bulgara sulle obbligazioni e i contratti. Le disposizioni che riguardano solo i consumatori (diritto di recesso, garanzia legale di cui al punto 11.1 ecc.) non si applicano a tali acquirenti, salvo diverso accordo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.5.<\/strong> Se con l'acquirente \u00e8 stato firmato un contratto separato o \u00e8 stata inviata un'offerta individuale, questa prevale sui presenti termini e condizioni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"targovets\">2. Dati del venditore<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Informazioni ai sensi dell'art. 4 della Legge bulgara sul commercio elettronico e dell'art. 47 della Legge bulgara sulla tutela dei consumatori:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group a-legal__card is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-table a-legal__facts\"><table><tbody><tr><td>Denominazione<\/td><td>Andrea Design OOD<\/td><\/tr><tr><td>EIK<\/td><td>201961000<\/td><\/tr><tr><td>Partita IVA<\/td><td>BG 201961000<\/td><\/tr><tr><td>Sede legale e indirizzo amministrativo<\/td><td>4004 Plovdiv, Bul. Kuklensko Shose 19<\/td><\/tr><tr><td>Indirizzo per la corrispondenza e sede operativa<\/td><td>4004 Plovdiv, Zona industriale Sud, Bul. Kuklensko Shose 19<\/td><\/tr><tr><td>Telefono<\/td><td><a href=\"tel:+359899989800\">0899 98 98 00<\/a> (lun.\u2013ven., 08:00\u201317:00)<\/td><\/tr><tr><td>E-mail<\/td><td><a href=\"mailto:shop@andrea.bg\">shop@andrea.bg<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Iscrizione<\/td><td>Registro delle imprese e registro delle persone giuridiche senza scopo di lucro presso l'Agenzia delle iscrizioni<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Autorit\u00e0 di vigilanza:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Commissione per la tutela dei consumatori (KZP): <a href=\"https:\/\/kzp.bg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">kzp.bg<\/a>, telefono 0700 111 22.<\/li>\n\n\n\n<li>Commissione per la protezione dei dati personali (KZLD): 1592 Sofia, Bul. Prof. Tsvetan Lazarov 2, <a href=\"https:\/\/www.cpdp.bg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cpdp.bg<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"opredeleniya\">3. Definizioni<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acquirente<\/strong> \u2013 qualsiasi persona fisica o giuridica che invia una richiesta tramite il Sito.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consumatore<\/strong> \u2013 persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei alla propria attivit\u00e0 commerciale o professionale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Richiesta<\/strong> \u2013 dichiarazione elettronica con cui l'acquirente invia i prodotti, le quantit\u00e0 e gli accessori scelti tramite il pulsante \u201cInvia richiesta\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conferma<\/strong> \u2013 dichiarazione del Venditore via e-mail o telefono con cui accetta la richiesta e indica le condizioni definitive (prezzo, termine, consegna, pagamento).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prodotto con il Suo design<\/strong> \u2013 prodotto realizzato secondo specifiche, misure, colore, testo, logo o grafica forniti o scelti dall'acquirente (ad esempio i prodotti con il pulsante \u201cRichiedi ora\u201d, ombrelloni stampati, lettini prendisole, bandiere e materiali pubblicitari).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"produkti\">4. Prodotti e relative informazioni<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.1.<\/strong> Nella pagina di ogni prodotto sono indicate le sue caratteristiche principali, le dimensioni, le varianti e gli accessori disponibili (ad esempio base o base a croce per ombrellone) e il prezzo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.2.<\/strong> Le immagini sono illustrative. I colori sullo schermo possono differire leggermente dai colori reali del tessuto, del legno e delle parti metalliche. Sono possibili piccole differenze nelle dimensioni entro le tolleranze di produzione. Tali differenze non costituiscono un difetto di conformit\u00e0 al contratto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.3.<\/strong> Il catalogo del Sito (sezione \u201cCatalogo\u201d) presenta la gamma di prodotti e non costituisce un'offerta. Prezzi e tempi per i prodotti del catalogo vengono comunicati con un'offerta individuale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.4.<\/strong> In caso di errore evidente nella descrizione o nel prezzo (ad esempio un prezzo che palesemente non corrisponde al prodotto), il Venditore La informer\u00e0 prima della conferma e non sar\u00e0 tenuto a evadere la richiesta alle condizioni errate.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tseni\">5. Prezzi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.1.<\/strong> I prezzi sul Sito sono in euro (\u20ac) e comprendono l'IVA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.2.<\/strong> Il prezzo degli accessori scelti viene mostrato presso il prodotto e si aggiunge al prezzo nel carrello.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.3.<\/strong> Il prezzo non comprende consegna, montaggio e personalizzazione (stampa, ricamo), salvo quanto espressamente indicato presso il prodotto. Tali costi sono indicati nella conferma, prima della conclusione del contratto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.4.<\/strong> Per quantit\u00e0 maggiori pu\u00f2 essere concesso un prezzo individuale. \u00c8 valido il prezzo indicato nella conferma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"zayavka\">6. Richiesta e conclusione del contratto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.1.<\/strong> Per inviare una richiesta, scelga prodotto, variante, accessori e quantit\u00e0, li aggiunga al carrello e compili i Suoi dati nella pagina dell'ordine: nome, telefono, e-mail, indirizzo e citt\u00e0 e, facoltativamente, azienda e nota.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.2.<\/strong> Prima di inviare la richiesta pu\u00f2 controllare prodotti, quantit\u00e0 e prezzo e correggere i Suoi dati. Gli errori si correggono nel carrello e nei campi dell'ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.3.<\/strong> La richiesta si invia con il pulsante \u201cInvia richiesta\u201d. Al momento della richiesta non \u00e8 previsto alcun pagamento online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.4.<\/strong> Dopo l'invio ricever\u00e0 un'e-mail che conferma la ricezione della richiesta. Questa e-mail non costituisce ancora accettazione della richiesta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.5.<\/strong> Entro 2 giorni lavorativi il Venditore La contatta per telefono o e-mail e conferma disponibilit\u00e0, prezzo definitivo, costi di consegna, tempi di realizzazione e modalit\u00e0 di pagamento. Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia la conferma e, per i prodotti con il Suo design, quando Lei approva il progetto di cui al punto 7.2.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.6.<\/strong> Il Venditore pu\u00f2 rifiutare una richiesta se il prodotto non \u00e8 disponibile, se i dati sono incompleti o non veritieri o se la richiesta \u00e8 palesemente abusiva. In tal caso La informeremo e non dovr\u00e0 nulla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.7.<\/strong> Il contratto \u00e8 concluso in lingua bulgara. La richiesta e la conferma sono conservate dal Venditore e, su richiesta, Le invieremo una copia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"personalizirani\">7. Prodotti con il Suo design<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.1.<\/strong> Per i prodotti con il Suo design Lei fornisce logo, testo, grafica o colori in un formato adeguato (preferibilmente vettoriale \u2013 PDF, AI, EPS, SVG). Se necessario, il Venditore prepara un progetto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.2.<\/strong> Prima della produzione il Venditore Le invia un progetto (visualizzazione) da approvare. La produzione inizia solo dopo la Sua approvazione scritta (\u00e8 sufficiente un'e-mail). La responsabilit\u00e0 per ortografia, colori e contenuto del progetto approvato \u00e8 dell'acquirente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.3.<\/strong> I colori della stampa possono differire leggermente dai colori sullo schermo e dai valori cromatici del progetto, a seconda del materiale e della tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.4.<\/strong> Per i prodotti con il Suo design il Venditore pu\u00f2 richiedere un acconto prima della produzione. L'importo dell'acconto \u00e8 indicato nella conferma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.5.<\/strong> Il Venditore pu\u00f2 rifiutare di realizzare contenuti che violano la legge, i diritti di terzi o il buon costume.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group a-legal__note is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> I prodotti con il Suo design sono realizzati appositamente per Lei. Per essi il diritto di recesso di cui al punto 10 non si applica (art. 57, punto 3 della Legge bulgara sulla tutela dei consumatori). I Suoi diritti in caso di difetto di conformit\u00e0 (punto 11) restano interamente validi.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"plashtane\">8. Pagamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.1.<\/strong> La modalit\u00e0 di pagamento \u00e8 concordata nella conferma. Sono possibili:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>bonifico bancario su fattura proforma;<\/li>\n\n\n\n<li>pagamento in contanti o con carta al ritiro presso la nostra sede di Plovdiv;<\/li>\n\n\n\n<li>contrassegno alla consegna con corriere, quando il corriere offre questo servizio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.2.<\/strong> In caso di bonifico bancario, il termine di esecuzione decorre dal ricevimento dell'importo (o dell'acconto di cui al punto 7.4) sul conto del Venditore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.3.<\/strong> Il Venditore emette fattura o scontrino per ogni vendita. Se desidera la fattura intestata a un'azienda, indichi l'azienda nella richiesta o ci invii i suoi dati (EIK, partita IVA, indirizzo).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dostavka\">9. Consegna e ricevimento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9.1.<\/strong> I prodotti vengono consegnati tramite corriere, con trasporto del Venditore o ritirati presso la nostra sede di Plovdiv (Plovdiv, Zona industriale Sud, Kuklensko Shose 19), come concordato nella conferma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9.2.<\/strong> Il termine di consegna \u00e8 indicato nella conferma. Se non \u00e8 concordato un altro termine, la consegna avviene al pi\u00f9 tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se il Venditore non pu\u00f2 rispettare il termine, La informa immediatamente. Se il prodotto non viene consegnato neanche entro un ulteriore termine ragionevole, pu\u00f2 risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9.3.<\/strong> Le consegne al di fuori della Bulgaria sono possibili previo accordo individuale su prezzo e tempi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9.4.<\/strong> Al ricevimento controlli la spedizione in presenza del corriere. In caso di danno visibile all'imballaggio o al prodotto, rifiuti la spedizione o rediga un verbale con il corriere e ci informi entro 2 giorni lavorativi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9.5.<\/strong> Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore quando questi o una persona da lui indicata (diversa dal vettore) li riceve. Per gli acquirenti professionisti il rischio passa alla consegna dei prodotti al vettore, salvo diverso accordo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"otkaz\">10. Diritto di recesso (per i consumatori)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.1.<\/strong> In qualit\u00e0 di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo, senza penali e senza costi (salvo quelli di cui al punto 10.5) entro 14 giorni dal giorno in cui Lei o una persona da Lei indicata (diversa dal vettore) riceve il prodotto. Quando l'ordine comprende pi\u00f9 prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.2.<\/strong> Per esercitare il Suo diritto, ci invii una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine: all'e-mail <a href=\"mailto:shop@andrea.bg\">shop@andrea.bg<\/a> oppure con una lettera all'indirizzo di cui al punto 2. Pu\u00f2 utilizzare il modulo di cui al punto 18, ma non \u00e8 obbligatorio. Istruzioni dettagliate sono disponibili alla pagina <a href=\"https:\/\/andrea.bg\/it\/resi\/\">Recesso e reso<\/a>. \u00c8 sufficiente che la dichiarazione sia inviata prima della scadenza dei 14 giorni. Ne confermeremo la ricezione senza ritardo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.3.<\/strong> Restituisca il prodotto all'indirizzo di cui al punto 2 (o lo consegni a un corriere da noi indicato) senza indebito ritardo e al pi\u00f9 tardi entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.4.<\/strong> Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo standard della consegna fino a Lei, senza indebito ritardo e al pi\u00f9 tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo esplicito; ci\u00f2 non Le costa nulla. Possiamo trattenere il rimborso finch\u00e9 non riceviamo il prodotto o la prova che Lei lo ha spedito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.5.<\/strong> Lei sostiene il costo diretto della restituzione del prodotto. I prodotti voluminosi (lettini prendisole, pouf, ombrelloni grandi e basi) non possono essere spediti con la normale posta. Il costo indicativo della loro restituzione tramite corriere dipende da dimensioni e peso e Le viene comunicato nella conferma, prima della conclusione del contratto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.6.<\/strong> \u00c8 responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da un uso diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio un ombrellone montato e usato all'aperto o un tessuto sporco e danneggiato).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.7.<\/strong> Il diritto di recesso non si applica a (art. 57 della Legge bulgara sulla tutela dei consumatori):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>prodotti realizzati su ordinazione del consumatore o secondo le sue esigenze individuali, compresi i prodotti con il Suo design di cui al punto 7 e i prodotti con stampa, logo o scritta di Sua scelta;<\/li>\n\n\n\n<li>contratti conclusi da acquirenti che non sono consumatori (aziende e persone giuridiche).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"saotvetstvie\">11. Conformit\u00e0 e reclami<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.1.<\/strong> Il Venditore risponde di qualsiasi difetto di conformit\u00e0 del prodotto al contratto esistente al momento della consegna che si manifesti entro 2 anni dalla stessa (garanzia legale ai sensi della Legge bulgara sulla fornitura di contenuti digitali e servizi digitali e sulla vendita di beni). Se il difetto di conformit\u00e0 si manifesta entro 1 anno dalla consegna, si presume che esistesse al momento della consegna, salvo prova contraria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.2.<\/strong> In caso di difetto di conformit\u00e0 ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto senza costi per Lei, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Se ci\u00f2 \u00e8 impossibile, non viene effettuato entro un termine ragionevole o il difetto \u00e8 grave, ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.3.<\/strong> Il reclamo si presenta all'e-mail <a href=\"mailto:shop@andrea.bg\">shop@andrea.bg<\/a>, per telefono o presso la nostra sede. Indichi il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, alleghi delle foto. Pu\u00f2 allegare anche il documento d'acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.4.<\/strong> Le confermeremo la ricezione del reclamo e Le assegneremo un numero di protocollo. Il reclamo viene gestito entro 1 mese dalla sua presentazione, salvo accordo su un termine pi\u00f9 lungo. La decisione Le sar\u00e0 comunicata per iscritto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.5.<\/strong> Non costituisce difetto di conformit\u00e0 un danno causato da uso, montaggio o conservazione impropri, dal mancato rispetto delle istruzioni di cui al punto 12, dalla normale usura (ad esempio lo sbiadimento del tessuto al sole nel tempo) o da cause esterne come vento forte, grandine o urti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.6.<\/strong> Se per il prodotto \u00e8 prevista un'ulteriore garanzia commerciale, le sue condizioni sono indicate nel certificato di garanzia. Essa non pregiudica i Suoi diritti di legge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.7.<\/strong> Per gli acquirenti professionisti i prodotti devono essere esaminati al ricevimento. I vizi visibili vanno comunicati entro 2 giorni lavorativi, quelli occulti subito dopo la loro scoperta. La responsabilit\u00e0 \u00e8 disciplinata dalla Legge bulgara sul commercio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"izpolzvane\">12. Uso corretto dei prodotti<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group a-legal__note a-legal__note--warn is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gli ombrelloni non sono destinati all'uso in caso di vento forte.<\/strong> Chiuda e riponga l'ombrellone in caso di vento, temporale e quando non viene utilizzato, e lo collochi solo su una base di peso adeguato alle sue dimensioni.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12.1.<\/strong> Segua le istruzioni di montaggio e d'uso che riceve con il prodotto o che Le abbiamo fornito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12.2.<\/strong> Lettini prendisole e pouf vanno utilizzati secondo la loro destinazione e nei limiti del carico indicato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12.3.<\/strong> I tessuti si puliscono con una spazzola morbida, acqua e sapone neutro. Non riponga a lungo un tessuto bagnato, perch\u00e9 pu\u00f2 ammuffire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"otgovornost\">13. Responsabilit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>13.1.<\/strong> Il Venditore non risponde dei danni causati da uso improprio o dal mancato rispetto delle istruzioni di cui al punto 12.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>13.2.<\/strong> Il Venditore non risponde dell'inadempimento causato da forza maggiore (calamit\u00e0 naturali, incendi, scioperi, interruzione delle forniture, provvedimenti delle autorit\u00e0 ecc.). In tal caso i termini sono prorogati per la durata dell'evento e La informiamo senza ritardo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>13.3.<\/strong> Tali limitazioni non riguardano la responsabilit\u00e0 per danni causati con dolo o colpa grave, n\u00e9 i diritti dei consumatori previsti dalla legge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>13.4.<\/strong> Il Sito pu\u00f2 essere temporaneamente non disponibile per manutenzione o per motivi tecnici.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sobstvenost\">14. Propriet\u00e0 intellettuale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>14.1.<\/strong> Il contenuto del Sito (testi, foto, loghi, design, catalogo) \u00e8 di propriet\u00e0 del Venditore o \u00e8 utilizzato con autorizzazione. Ne \u00e8 vietato l'uso senza consenso scritto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>14.2.<\/strong> Quando ci fornisce logo, grafica, testo o foto per un prodotto con il Suo design, Lei dichiara di avere il diritto di utilizzarli e ci autorizza a usarli per la realizzazione dell'ordine. Se un terzo avanza pretese nei confronti del Venditore perch\u00e9 il contenuto da Lei fornito viola i suoi diritti, ne risponde Lei.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>14.3.<\/strong> Pubblichiamo foto di prodotti finiti con il Suo logo come esempio di lavoro solo con il Suo consenso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"lichni-danni\">15. Dati personali<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore tratta i dati personali che ci fornisce con una richiesta, una domanda o un reclamo per evadere la richiesta e adempiere ai propri obblighi di legge. I dettagli (quali dati, perch\u00e9, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti ha) sono descritti nell' <a href=\"https:\/\/andrea.bg\/it\/informativa-privacy\/\">Informativa sulla privacy<\/a>, e l'uso dei cookie nella <a href=\"https:\/\/andrea.bg\/it\/cookie-policy\/\">Cookie Policy<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"spore\">16. Risoluzione delle controversie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>16.1.<\/strong> Cercheremo di risolvere ogni controversia con il dialogo. Ci scriva a <a href=\"mailto:shop@andrea.bg\">shop@andrea.bg<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>16.2.<\/strong> In qualit\u00e0 di consumatore pu\u00f2 presentare un reclamo alla <a href=\"https:\/\/kzp.bg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Commissione per la tutela dei consumatori<\/a> oppure rivolgersi alla Commissione generale di conciliazione per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. L'elenco degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie \u00e8 pubblicato sul sito della KZP. Se risiede in un altro Stato dell'UE, pu\u00f2 rivolgersi anche al <a href=\"https:\/\/ecc.bg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centro europeo dei consumatori in Bulgaria<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>16.3.<\/strong> Se la controversia non viene risolta in questo modo, \u00e8 sottoposta al tribunale bulgaro competente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>16.4.<\/strong> Ai contratti si applica il diritto bulgaro. Se \u00e8 un consumatore con residenza abituale in un altro Stato dell'UE, mantiene la tutela delle norme imperative di tale Stato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"zaklyuchitelni\">17. Disposizioni finali<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>17.1.<\/strong> Il Venditore pu\u00f2 modificare i presenti termini e condizioni. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina con una nuova data di entrata in vigore. Alle richieste gi\u00e0 inviate si applicano le condizioni in vigore al momento del loro invio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>17.2.<\/strong> Se una disposizione risulta invalida, ci\u00f2 non pregiudica le restanti disposizioni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>17.3.<\/strong> Per quanto non disciplinato si applicano la Legge bulgara sulle obbligazioni e i contratti, la Legge sulla tutela dei consumatori, la Legge sul commercio elettronico, la Legge sulla fornitura di contenuti digitali e servizi digitali e sulla vendita di beni e la restante legislazione bulgara.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>17.4.<\/strong> I presenti termini e condizioni sono in vigore dal 13.10.2026.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"formulyar\">18. Modulo standard per l'esercizio del diritto di recesso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"a-legal__small wp-block-paragraph\">(Allegato n. 6 all'art. 47, comma 1, punto 8 della Legge bulgara sulla tutela dei consumatori. Compili e invii il modulo solo se desidera recedere dal contratto.)<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group a-legal__form is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Andrea Design OOD, 4004 Plovdiv, Bul. Kuklensko Shose 19, e-mail: shop@andrea.bg<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la presente io\/noi* notifico\/notifichiamo* il recesso dal mio\/nostro* contratto di vendita dei seguenti beni*\/di prestazione del seguente servizio*:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"a-legal__line wp-block-paragraph\">\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"a-legal__line wp-block-paragraph\">Ordinato il*\/ricevuto il*: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026 Numero dell'ordine: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"a-legal__line wp-block-paragraph\">Nome del\/dei consumatore\/i: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"a-legal__line wp-block-paragraph\">Indirizzo del\/dei consumatore\/i: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"a-legal__line wp-block-paragraph\">Firma del\/dei consumatore\/i (solo se il modulo \u00e8 cartaceo): \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"a-legal__line wp-block-paragraph\">Data: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"a-legal__small wp-block-paragraph\">* Cancellare la dicitura inutile.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u0440\u0430\u0432\u043d\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u041e\u0431\u0449\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0423\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0437\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 andrea.bg \u0438 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0431\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u201e\u0410\u043d\u0434\u0440\u0435\u0430 \u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u201c \u041e\u041e\u0414: \u0447\u0430\u0434\u044a\u0440\u0438, \u0448\u0435\u0437\u043b\u043e\u043d\u0433\u0438, \u0431\u0430\u0440\u0431\u0430\u0440\u043e\u043d\u0438, \u0437\u043d\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u0438 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u0438. \u0412 \u0441\u0438\u043b\u0430 \u043e\u0442 13.10.2026 \u0433. \u041e\u0431\u0449\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u041e\u0442\u043a\u0430\u0437 \u0438 \u0432\u0440\u044a\u0449\u0430\u043d\u0435 \u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442 \u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0437\u0430 \u0431\u0438\u0441\u043a\u0432\u0438\u0442\u043a\u0438\u0442\u0435 \u0421\u044a\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 1. \u041e\u0431\u0449\u0438 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f 1.1. \u0422\u0435\u0437\u0438 \u043e\u0431\u0449\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0443\u0440\u0435\u0436\u0434\u0430\u0442 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u201e\u0410\u043d\u0434\u0440\u0435\u0430 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-62","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO Pro 5.0.1.1 - 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