Rücksendungen

Wer widerrufen kann

Wenn Sie ein Produkt als Privatperson für den persönlichen Gebrauch (Verbraucher) gekauft haben, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Kurier ist) das Produkt erhalten. Wurde die Bestellung in Teilen geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Teils.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe durch Unternehmen und juristische Personen (Hotels, Gastronomiebetriebe, Strände usw.).

Welche Produkte nicht zurückgegeben werden können

So widerrufen Sie: 3 Schritte

Rücksendeadresse

Bevor Sie ein sperriges Produkt versenden, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, damit wir eine bequeme Art der Rücksendung vereinbaren können.

Rücksendekosten

• Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie.
• Sonnenliegen, Sitzsäcke, große Sonnenschirme und Schirmfüße sind sperrig und werden per Kurier oder Spedition zurückgesandt. Die voraussichtlichen Kosten teilen wir Ihnen in der Bestellbestätigung mit.

Zustand des Produkts

Sie können das Produkt so ansehen und prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Sie haften für einen etwaigen Wertverlust, wenn es mehr als nötig benutzt wurde, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen (zum Beispiel ein im Freien benutzter Sonnenschirm oder ein verschmutzter, zerkratzter oder beschädigter Stoff). In diesem Fall können wir den Erstattungsbetrag um den Wert des Schadens kürzen.

Rückerstattung

• Wir erstatten das Geld über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Für die Rückerstattung entstehen Ihnen keine Kosten.
• Wenn Sie eine teurere Versandart als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben, wird die Differenz nicht erstattet.
• Bei Barzahlung oder Zahlung per Nachnahme bitten wir Sie um eine Bankverbindung (IBAN) für die Überweisung.

Mangelhaftes Produkt oder falsche Lieferung

Der Widerruf des Vertrags ist etwas anderes als eine Reklamation. Ist das Produkt beschädigt, mangelhaft oder weicht es von der Bestellung ab, haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz und, falls dies nicht möglich ist, auf Preisminderung oder Rückerstattung. Die Frist beträgt 2 Jahre ab Lieferung und gilt auch für Produkte nach Ihrem Design.

• Sichtbare Transportschäden: Prüfen Sie die Sendung im Beisein des Kuriers und benachrichtigen Sie uns innerhalb von 2 Werktagen.
• Schreiben Sie uns an shop@andrea.bg mit der Bestellnummer, einer Beschreibung und Fotos des Problems.
• Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von 1 Monat. Einzelheiten finden Sie in Ziff. 11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular gemäß Anhang Nr. 6 zu Art. 47 Abs. 1 Nr. 8 des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes. Sie können es in eine E-Mail kopieren oder ausdrucken.