Επιστροφές

Ποιος μπορεί να υπαναχωρήσει

Εάν αγοράσατε ένα προϊόν ως φυσικό πρόσωπο για προσωπική χρήση (καταναλωτής), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο και χωρίς ποινή. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή πρόσωπο που έχετε υποδείξει (εκτός του μεταφορέα) παραλάβετε το προϊόν. Εάν η παραγγελία παραδόθηκε τμηματικά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου τμήματος.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για αγορές από εταιρείες και νομικά πρόσωπα (ξενοδοχεία, καταστήματα εστίασης, παραλίες κ.λπ.).

Ποια προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν

Πώς να υπαναχωρήσετε: 3 βήματα

Διεύθυνση επιστροφής

Πριν στείλετε ένα ογκώδες προϊόν, τηλεφωνήστε ή γράψτε μας για να συμφωνήσουμε έναν βολικό τρόπο επιστροφής.

Έξοδα επιστροφής

• Το κόστος επιστροφής του προϊόντος βαρύνει εσάς.
• Οι ξαπλώστρες, τα πουφ σακί, οι μεγάλες ομπρέλες και οι βάσεις είναι ογκώδη και επιστρέφονται με courier ή μεταφορικό μέσο. Το ενδεικτικό κόστος σας γνωστοποιείται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Κατάσταση του προϊόντος

Μπορείτε να εξετάσετε και να ελέγξετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα. Είστε υπεύθυνοι για τη μείωση της αξίας του, εάν έχει χρησιμοποιηθεί περισσότερο από όσο χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του (π.χ. ομπρέλα που χρησιμοποιήθηκε σε εξωτερικό χώρο ή λερωμένο, γρατζουνισμένο ή κατεστραμμένο ύφασμα). Σε αυτή την περίπτωση μπορούμε να μειώσουμε το επιστρεφόμενο ποσό κατά την αξία της ζημιάς.

Επιστροφή χρημάτων

• Επιστρέφουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πληρώσατε, εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά άλλον τρόπο. Η επιστροφή δεν σας κοστίζει τίποτα.
• Εάν επιλέξατε ακριβότερο τρόπο αποστολής από τον φθηνότερο τυπικό που προσφέρουμε, η διαφορά δεν επιστρέφεται.
• Σε περίπτωση πληρωμής με μετρητά ή με αντικαταβολή θα σας ζητήσουμε τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) για τη μεταφορά.

Ελαττωματικό προϊόν ή λάθος παράδοση

Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση διαφέρει από την αξίωση εγγύησης. Εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από το παραγγελθέν, έχετε δικαίωμα σε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση και, αν αυτό δεν είναι δυνατό, σε μείωση της τιμής ή επιστροφή των χρημάτων. Η προθεσμία είναι 2 χρόνια από την παράδοση και ισχύει και για τα προϊόντα με το δικό σας σχέδιο.

• Ορατές ζημιές από τη μεταφορά: ελέγξτε την αποστολή μπροστά στον courier και ενημερώστε μας εντός 2 εργάσιμων ημερών.
• Γράψτε μας στο shop@andrea.bg με τον αριθμό της παραγγελίας, περιγραφή και φωτογραφίες του προβλήματος.
• Επιλύουμε την αξίωση εγγύησης εντός 1 μήνα. Λεπτομέρειες στο σημ. 11 των Όρων και προϋποθέσεων.

Έντυπο υπαναχώρησης

Τυποποιημένο έντυπο σύμφωνα με το Παράρτημα αρ. 6 του άρθ. 47, παρ. 1, σημ. 8 του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών. Μπορείτε να το αντιγράψετε σε email ή να το εκτυπώσετε.